1. Wat is Knokke Foto? Knokke Foto is een digitaal platform waar u foto's, gerelateerd aan Knokke-Heist en omstreken, kunt selecteren en direct online kunt aankopen als digitale download. Wij verkopen uitsluitend digitale bestanden.
2. Zijn er ook fysieke producten te koop? Nee, wij bieden uitsluitend digitale bestanden aan. Er worden geen afdrukken, lijsten of andere fysieke producten verzonden.
3. Waar kan ik de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid vinden? De volledige Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid zijn te vinden op aparte pagina's op onze website. Door gebruik te maken van de website en onze diensten gaat u akkoord met deze documenten.
4. Hoe verloopt het aankoopproces? Nadat u de gewenste foto's en formats heeft geselecteerd, kunt u afrekenen via onze betaalmodule. Zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij verwerken betalingen via onze externe partner Mollie. Zij ondersteunen diverse gangbare betaalmethoden. De beschikbare opties worden getoond tijdens het afrekenproces.
6. Zijn de prijzen inclusief btw? Ja, alle prijzen die op de website vermeld staan, zijn inclusief de wettelijke btw (indien van toepassing) en exclusief eventuele transactiekosten van de betaalprovider.
7. Wat moet ik doen als mijn betaling niet lukt? Aangezien betalingen via Mollie verlopen, is Knokke Foto niet verantwoordelijk voor technische problemen bij de betaalprovider. Wij raden u aan om het opnieuw te proberen of een andere betaalmethode te kiezen. Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met info@knokkefoto.be.
8. Waar vind ik mijn aangekochte foto's? Als een geregistreerde gebruiker kunt u uw aankopen te allen tijde raadplegen via uw persoonlijke gebruikersaccount op onze website.
9. Hoe lang blijft de downloadlink geldig? De downloadlinks via uw account worden beschouwd als 'permanent' zolang Knokke Foto het platform exploiteert. Wij geven echter geen garantie op onbeperkte of eeuwigdurende beschikbaarheid. Zorg er dus voor dat u de bestanden lokaal opslaat.
10. Wat als ik mijn gedownloade bestanden kwijtraak? U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan van de gedownloade bestanden. Hoewel uw aankopen zichtbaar blijven in uw account, raden wij u sterk aan om een back-up te maken. Knokke Foto is niet aansprakelijk voor het verlies van uw lokale kopieën.
11. Kan ik een aankoop annuleren of mijn geld terugkrijgen? Nee. Gezien de aard van het product (directe digitale download), vervalt het herroepingsrecht conform de Europese wetgeving inzake digitale inhoud op het moment van de levering. Een aankoop is definitief en er worden geen terugbetalingen verleend.
12. Mag ik de foto's voor alles gebruiken? Nee. Bij aankoop verkrijgt u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
13. Wat betekent 'persoonlijk en niet-commercieel gebruik'? Dit betekent dat u de foto's mag gebruiken voor privédoeleinden, zoals:
Afdrukken voor eigen gebruik (muurdecoratie, albums).
Gebruik als achtergrond op uw eigen schermen.
U mag de foto's niet gebruiken voor:
Doorverkoop.
Delen met derden (uitzondering hierop is de versie voor schermen).
Publicatie in drukwerk, reclame, websites, of sociale media met een commercieel doel.
Commerciële exploitatie van welke aard dan ook.
14. Mag ik de foto's op sociale media plaatsen? De aangeschafte foto's mogen in principe niet zomaar gedeeld of gepubliceerd worden. U mag enkel de specifiek daarvoor bestemde versie voor schermen (indien aangeboden) publiceren, met respect voor de intellectuele eigendom van Knokke Foto.
15. Wie is de eigenaar van de foto's? Alle foto's blijven eigendom van Knokke Foto of haar licentiegevers. De aankoop geeft u enkel een gebruiksrecht (licentie), geen eigendomsrecht.
16. Met wie kan ik contact opnemen bij vragen of klachten? Voor alle vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@knokkefoto.be.